公交集團公交事業一部開展20路線服務質量提升活動
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來源:公交事業一部
      作者:馬嘉玮
    為了進一步提升公交服務質量,随着公交集團公交事業一部20路線創建省級敬老文明号工作的推進,近日,公交事業一部組織人員為20路車輛更新“醫藥急救箱”和“雨傘”等服務設施,并針對當前天氣狀況,在藥箱内配備了專用的防暑降溫藥品。
20路線老年乘客居多,如何為老年乘客提供更好的服務是該線全體駕駛員共同的目标,公交集團公交事業一部組織20路全體駕駛員單獨召開單線會議,大家集思廣益,谏言獻策。公交事業一部要求駕駛員在做好為乘客服務工作的同時,更要在細節上下功夫,在行車中盡可能為老年乘客提供幫助,有難必幫,有問必答,主動照顧,耐心解答詢問,做到“細心、精心、耐心”三心服務,進一步樹立敬老、愛老、助老的服務理念,提高公交整體服務形象。
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